İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR ?
Satın aldığınız ürünü, Tüketici Kanunu Hükümleri'ne uygun olarak aşağıdaki koşulları alıp iade edebilirsiniz:
- ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilmesi
- ürünün formülü iade edilmiş şekilde orijinal satış faturası ile birlikte iade edilmesi
- ürünün orijinal ambalajının zarar görmemiş olması ve ambalaj içeriğinin tam olması
- ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
Kurumsal bir faturanın eklenmesi durumunda, iade işlemi için kurumun organize edilmiş olması ve kargo ücretinin dahil edilmesinden, "Ürün Bedeli + KDV" şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Kurumsal faturanın düzenlendiği siparişlerin iadeleri, mevzuatına uygun iade faturası düzenlenmediği takdirde alınamamaktadır.
İade bedelinin size özel olarak yollandığı ürünler, müşteri hizmetleri birimimizce incelenecek ve ödeme için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 3-5 iş günü sürüyor.
Taşıma Sırasında Hasarında Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmalı ve taşımanın hasar ile ilgili bir tutanak tutturulması gerekir. Tarafınızdan teslim alındıktan sonra, taşıma firmasının hizmeti yerine getirilmiş kabul edilmiş sayılır. Kabil şirketi tarafından kabul edilmeyen ürün hasar tutanağı tarafınızdan şirketimize ulaştırıldıktan sonra, ürünümüzü en kısa süre içinde yenisini boyutuna ulaştıracaktır.
DEĞİŞİM YAPILABİLİR MİYİM ?
Slipstop internet çağındaki ürünler için değişim yapılmamaktadır. İade koşulları geçerlidir.
Hijyen kurallarının gerekliliği ve boyutunuz için, alt grup ürünleri, plaj grubu ürünleri, kendi kişisel iç çamaşırınızın üzerinde denenmelidir.
ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Hijyen bandı çıkarılmış, kullanılan alternatif yolculuklar yapılmamaktadır.
İade edilmesi gereken ürünleri hangi adrese yollamalıyım?
İade talebini aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
İade gönderim bilgileri
| 843716299 |
Nolu Kod ile iade ücreti gönderebilirsiniz.
Ages Tekstil Pazarlama ve Sanayi A.Ş.
Seba Ofis Bulvarı Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sok. No:21 C Blok No:21 Kağıthane/ İSTANBUL
Tel: 0212 809 07 04
Ürün bedeli tarafıma ne zaman iade edilecek?
İade ürününe ulaşmasını takiben, 7 (yedi) iş günü içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutarın kredi kartı ekstrelerine dahil edilmesi ortalama 2-3 iş günü sürmektedir. Bu sürecin kontrolü dışındadır ve sürenin devamında bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargo ücreti iade durumunda iade edilir mi?
Hayır, kargo ücreti iadesi yapılmamaktadır.